Versión publicada a fecha 4 de diciembre de 2020
TÉRMINOS Y CONDICIONES Y SU ACEPTACIÓN:
Este documento describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») aplicables al acceso y uso de los servicios («los Servicios”) ofrecidos por Beliatrading Ecuador S.A. (“Belia”) dentro del sitio web https://beliashop.ec y/o www.beliatrading.com sus subdominios y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el «Sitio Web»), en donde estos Términos y Condiciones se encuentren vigentes.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio Web o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen https://beliashop.ec y/o www.beliatrading.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio Web. En consecuencia, todas las visitas, todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Ecuador.
Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio Web entre los Usuarios de este Sitio Web y Belia.
El acceso al Sito y a los Servicios que ofrece Belia por parte de cualquier persona (que se denominará “Usuario”) se regirá por estos Términos y Condiciones, y se entenderá que quien visite el Sitio o realice actividades a través del mismo, los acepta incondicionalmente por el solo hecho de usarlo. Lo anterior incluye también la aceptación respecto de la política de tratamiento de datos personales (la Política de Protección de Datos Personales”) que se publica en este Sitio y que hace parte integral de este documento, así como cualquier otro documento que Belia haga público en este Sitio y que regule su uso o sus Servicios.
En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones al registrarse como Usuario y cada vez que utilice los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, ya que éstos pueden sufrir modificaciones. Asimismo, la utilización del Sitio Web se encuentra sujeto a todos los avisos, indicaciones e instrucciones de uso puestos en conocimiento del Usuario por Belia, los cuales sustituyen, complementan y/o modifican los presentes «Términos y Condiciones». CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Protección de Datos Personales de Beliatrading Ecuador S.A. así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario en https://beliashop.ec y/o www.beliatrading.com a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
El titular del Sitio Web y vendedor de los Servicios y productos que se ofrecen a través del mismo es la sociedad Beliatrading Ecuador S.A., identificada con RUC 1792845564001, la cual cuenta con domicilio principal en la ciudad de Quito, y dirección de notificaciones en:
- Av. Naciones Unidas E3-39 y Amazonas
- Tel: +593 98 7516154
- Email: servicioalclientebeliaec@btrad-int.com
1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos, los menores de edad o Usuarios de https://beliashop.ec que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente debido a lo dispuesto en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio Web”. Los actos que los menores realicen en este Sitio Web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar por sí misma o en representación de la entidad que represente y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a Beliaserá considerada verdadera, precisa, actualizada y completa.
Solamente podrán ingresar y compras las personas que hayan recibido la comunicación que indica que son parte del grupo seleccionado. En dicha comunicación recibirán las indicaciones para poder ingresar por primera vez, usuario y clave (que se recomienda sea cambiada inmediatamente después de ingresar por primera vez.)
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
- Simple Navegación:
Sin perjuicio de lo indicado en el artículo 1º, cualquier persona o Usuario podrá navegar el Sitio Web o página web denominado https://beliashop.ec y/o www.beliatrading.com sin necesidad de crear una cuenta de Usuario con Belia. No obstante, lo anterior, para acceder a los Servicios que se ofrecen en el Sitio, será necesario que el Usuario cree una cuenta de usuario según se determina más adelante.
2.2 Pantalla inicial de Logueo Registro, Creación, y Manejo de Cuentas de Usuario
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones, para ello los usuarios podrán registrarse. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.
El registro en beliatrading.com y en beliashop.ec es gratuito.
Para registrarse, el usuario deberá brindar un correo electrónico vigente, de igual manera proporcionará sus datos de identidad como nombre y apellido, así como de contacto. El usuario es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.
El Usuario deberá confirmar, completar, o modificar, el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario para la prestación del servicio. Se recomienda que luego de ingresar por primera vez el Usuario realice el cambio de clave en la sección “Perfil”. Beliapodrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios del Sitio Web, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Belia tendrá el derecho inapelable de no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
Belia podrá realizar controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Belia podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Beliaen formainmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
Belia se reserva el derecho de inhabilitar Cuentas de Usuario, así como de rechazar la apertura o inscripción de nuevas cuentas de Usuario, sin que por ello esté obligado a comunicar las razones de su negativa, y sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor de la persona.
La información y demás Datos Personales suministrados por el Usuario para la creación de su Cuenta (o para los demás fines pertinentes de uso y navegación del Sitio y sus Servicios), será tratada por Belia de acuerdo con la Política de Privacidad Poítica de Protección de Datos Personales.
Belia se ocupará del adecuado funcionamiento del Sitio Web y velará por el mismo de forma constante, sin que ello implique que asume responsabilidad alguna ante los Usuarios por fallas en los sistemas o en los servidores que de cuando en cuando puedan ocurrir, ni garantiza acceso permanente e ininterrumpido al Sitio ni a sus Servicios. Los usuarios no imputarán ninguna clase de responsabilidad a Belia por fallas que ocurran en el funcionamiento del Sitio, ni por virus u otra clase de amenazas que puedan afectar los dispositivos del Usuario como consecuencia del uso del Sitio.
3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Belia podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio Web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor en la fecha de su actualización y publicación. Se entenderá que los Usuarios aceptan dichas modificaciones por el solo hecho de continuar con el uso del Sitio Web y/o con los Servicios que provee el Sitio. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario deberá abstenerse de usar el Sitio, y podrá solicitar la eliminación de su Cuenta de Usuario.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB
En los contratos ofrecidos por medio del Sitio Web, Beliainformará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos. Así mismo, este documento, y los demás que Belia publique en el Sitio Web, contienen las condiciones generales de los contratos se ofrecen a los Usuarios, y podrán ser accesibles y disponibles para su consulta, impresión y descarga, antes y después de realizada cada transacción. El sólo hecho de seguir los pasos que, para tales efectos, se indiquen en el Sitio Web para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. El Usuario indicará, además, su dirección de domicilio y/o electrónica.
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB
Los productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o Servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este Sitio Web:
a. Tarjetas de Crédito o Débito. La opción de pago con tarjetas de crédito o débito está habilitada para tarjetas tipo Visa, Master Card. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática por Belia.
Por otro lado, El Sitio pone a disposición del Usuario la opción de pagar con su tarjeta de crédito en cuotas (hasta 6 cuotas con intereses). Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Usuario seleccionar de manera correcta las cuotas a pagar al momento de procesar el pago de su pedido, así como de verificar en la confirmación de compra que las cuotas elegidas son las correctas.
El Cliente a través del proceso de compra deberá elegir las condiciones de envío y forma de pago ofrecidas en el Sitio. Belia pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura manejada por un tercero para la realización de las transacciones a través de plataformas de pago de tarjeta de crédito o débito. Belia en ningún caso será responsable por las fallas de comunicación, validación, pago efectivo o cualquier tipo de inconveniente que se pueda presentar en las transferencias con las entidades bancarias, así como tampoco de los eventuales perjuicios que se puedan causar al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Los medios de pago facilitados en el Sitio son manejados directamente por PayPhone, quien es un tercero comerciante independiente a Belia, con quien se tiene un acuerdo de prestación de servicios para el manejo de los pagos por las compras realizadas a través del Sitio. Toda la información financiera suministrada es manejada directa y exclusivamente por PayPhone, y Belia no tendrá ningún tipo de acceso a la misma, por lo que cualquier responsabilidad originada por la pérdida o mala destinación de dicha información será responsabilidad exclusiva de PayPhone. Cualquier reclamación que tenga el Usuario respecto de los servicios ofrecidos por PayPhone y la información confidencial que suministre en uso de este medio de pago, deberá tramitarse directamente ante PayPhone. https://www.payphone.app/preguntasfrecuentes/
FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB
A través del Sitio Web, Belia realizará ofertas de bienes y Servicios que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Belia valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Belia, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, Belia deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario, b) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario y d) Que la dirección de entrega se encuentre dentro del territorio nacional.
El consentimiento por parte del Usuario se entiende emitido durante todo el proceso de compra, sin embargo, antes de la confirmación final de compra y pago, Belia proporcionará una revisión del pedido para brindarle seguridad al Usuario sobre su compra. En caso de ser aceptado el pedido por parte de Belia, éste expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico suministrado por el usuario, con información relacionada con el tiempo de entrega, precio exacto el cual incluirá los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Sitio Web deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo que la ley aplicable disponga algo en contrario, o en circunstancias excepcionales, tales como que Belia cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, el Sitio Web notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado.
6. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
Los precios de los productos o Servicios publicados en el sitio son en dólares americanos (USD), y el valor a pagar por cada artículo será el precio vigente y ofrecido en el Sitio al momento de hacerse el pedido, e incluye el impuesto de valor agregado (IVA).
El plazo de validez del precio de los productos es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en el Sitio Web o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para ese producto debidamente informados al Usuario, o mientras éste se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que no se indique una fecha de terminación de venta del Producto, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en dólares americanos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Belia podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
7. PROMOCIONES Y CAMPAÑAS
Los Productos que se ofrezcan en este Sitio web pueden no ser necesariamente los mismos que ofrezcan en otros canales de venta utilizados por Belia, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio Web o en la publicidad que realice Belia para cada venta. Cuando el Sitio Web ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio Web somete sus ventas, promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.
Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras campañas de marketing serán publicadas en Términos Legales de Campañas https://beliashop.ec
8. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Belia se obliga a coordinar con la empresa transportadora las entregas dentro del territorio ecuatoriano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y en razón de esto, Belia podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el despacho de productos por parte de la transportadora.
Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Sitio Web valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Asimismo, el Sitio Web comunicará por correo electrónico a los Usuarios, los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. El plazo de entrega indicado en el correo enviado al Cliente no es vinculante y es un tiempo estimado de acuerdo con los tiempos suministrados por la empresa transportadora contratada por Belia., Este plazo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario. El Usuario acepta desde ya que los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora, quienes de manera autónoma y sin incidencia de Belia determinan y efectúan las entregas de los productos.
Beliatrading Ecuador S.A. ofrece una cobertura de despachos a nivel Nacional, sin embargo, estas están sujetas a las políticas de despacho y a la accesibilidad de los destinos, esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra y elegir la Provincia y Ciudad de destino.
Beliatrading Ecuador S.A. garantiza un (01) intento de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. En tal sentido, si en la primera visita el Usuario está ausente o no dan razón de él, el transportista informará a Beliala visita realizada. En tal sentido, es responsabilidad del Usuario mantenerse informado sobre el estado de su pedido y sobre las notificaciones que pueda recibir a su correo electrónico o teléfono celular con respecto a la visita del Courier. Asimismo, tener claro que no es obligación de Belia, la tienda vendedora o del Courier asignado; coordinar previamente una fecha o horario de entrega. El Cliente debe considerar que las entregas por parte del Courier serán realizadas hasta en un primer piso.
Belia no garantiza un segundo intento de entrega; no obstante, con el afán de optimizar su servicio el Courier puede optar por hacer un segundo intento de entrega si es que no tuvo éxito en la primera visita; de ser así, esta se dará a los próximos días del primer intento fallido y sin la obligación de una coordinación previa. En tal sentido, si el Usuario nuevamente se encuentra ausente, el paquete retornará a los almacenes del Courier. El Usuario puede solicitar una tercera visita, sin embargo, esta dependerá de las políticas de despacho y está sujeta al pago del costo logístico.
· Conformidad del Paquete Recibido
Cuando el Usuario recibe un producto, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recibir el producto y deberá ponerse en contacto inmediatamente con el número o correo electrónico de atención. En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el Usuario firmará la Guía, dejando así conformidad de la entrega y producto recibido.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO POR DERECHO DE DEVOLUCIÓN, Y DERECHO DE RETRACTO
Beliatrading Ecuador S.A. está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Sin embargo, somos conscientes de que en ciertas ocasiones es posible que quieras devolver o cambiar un producto. En ese sentido, las políticas de cambios, devoluciones y garantías se encuentran en este documento escritas. Asimismo, es responsabilidad de cada Usuario revisar estas políticas antes de realizar la compra de cualquier producto. No obstante, cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del Usuario estipulados en la Ley de Defensa al Consumidor y su respectivo Reglamento.
Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Usuario, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, velando en todo por cumplir con entregar un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros Usuarios.
De conformidad al Art. 45 de la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor, por tratarse de ventas que utilizan métodos no tradicionales y a distancia, se entiende pactado el derecho de devolución a favor del Cliente y en los casos en los que estos lo ejerzan, deberán hacerlo dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por el mismo medio y en las mismas condiciones en que se recibió el producto, conservando todas sus etiquetas, empaques, sellos, limpieza y siempre y cuando el producto no presente signos de uso o daño por parte de el Cliente. Las reversiones se harán por el valor total pagado por el Cliente en la transacción y en ningún caso, se harán reversiones parciales del valor de un producto. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Cliente.
10. POLÍTICA DE GARANTÍAS
En caso de que un producto adquirido a través de https://beliashop.ec presente problemas de funcionamiento, el Usuario podrá contactar al Equipo de Servicio al cliente de Beliaquien buscara brindarle un soporte adecuado a su solicitud de garantía.
La garantía inicia desde la entrega del producto. El tiempo de garantía será de 6 meses contando a partir de la entrega del producto, Beliavelará para que los casos presentados sean atendidos de manera oportuna.
Condiciones Generales:
- Los accesorios no cuentan con garantía.
- Cada producto cuenta con un plazo de garantía de 6 meses.
Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes consideraciones:
- La garantía del producto debe estar vigente.
- El producto debe contar con factura
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
- Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del Usuario o cuando se detecte que fue maniobrado por personal técnico no autorizado.
Ante la aplicación de la garantía, los representantes Beliatrading Ecuador S.A. (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregarán al Usuario un informe técnico en señal de conformidad.
En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, Belia deberá reparar el producto, o reponerlo por uno nuevo (sujeto a la disponibilidad del stock actual) Si el bien no admite reparación, y no hay inventario para su reposición, Belia procederá a la devolución del dinero.
No habrá lugar al reconocimiento de la garantía en los casos de fuerza mayor, caso fortuito, hecho de un tercero, uso indebido por parte del consumidor y demás establecidos en la legislación vigente en Ecuador.
Para que se decida proceder con el proceso de garantía es necesario que el/la cliente se comunique con la línea de atención establecida y de parte del agente de servicio de Belia se confirme que procederá con la revisión del producto y posible canje, para ello se programará posterior a esta comunicación la recogida a través de transportadora.
En caso de que proceda reposición del producto, se le entregará uno nuevo, sin costo alguno en el plazo de los quince (15) días hábiles siguientes luego de que recoja el producto por la transportadora, dicha recogida del producto no tendrá costo para el cliente. La reposición del producto, siempre se encontrará sujeta a la disponibilidad del mismo y correrá bajo responsabilidad Belia.
El tiempo que duren las verificaciones o reparaciones efectuadas al amparo de la garantía no es computable dentro del plazo de la misma. En el caso de reposición del producto, se renovará el plazo de la garantía.
Si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al Usuario con la razón del rechazo por escrito.
Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría de cada producto.
11. REVERSIÓN DEL PAGO
En los casos previstos en la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor, su reglamento, el Código Civil y cualquier regulación aplicable, cuando el consumidor sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso, Belia y los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que
debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante Belia y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
12. DECLARACIONES SOBRE INGRESOS:
El Usuario al realizar transacciones mediante el Sitio, declara bajo la gravedad de juramento que los fondos destinados para cubrir sus obligaciones provienen de actividades lícitas, que no realiza ningún tipo de actividad ligada al lavado de activos y que no se encuentra registrado en listas de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, y en consecuencia, se obliga a responder frente a BELIA por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de la presente declaración.
El Usuario igualmente declara que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y se compromete en todo momento a actuar dentro del marco legal vigente en Ecuador, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia o sospecha de que los anteriores no se cumplen, será causal suficiente para resolver, a criterio de Belia, cualquier contrato realizado con el Usuario.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), ha sido licenciada por Belia. El Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de Belia.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de Belia y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Beliatrading Ecuador S.A. asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Beliatrading Ecuador S.A. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan dentro del Sitio Web o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a Belia.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
Beliatrading Ecuador S.A. es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para desactivar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.
15. RESPONSABILIDAD DE BELIA
Belia hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar
reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Beliano será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
16. INDEMNIZACIÓN
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a Belia, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por BELIATRADING ECUADOR S.A.
Solo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los usuarios revisar la “Política de Protección de datos personales” de este sitio web para mayor información.
18. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES EN EL SITIO WEB:
Los datos personales de clientes o Usuarios que sean recolectados a través del Sitio Web serán tratados de conformidad con la Política Protección de Datos Personales de Beliatrading Ecuador S.A. que se publica en el Sitio Web https://beliashop.ec y beliatrading.com
Al momento de suministrar los Datos Personales, el Usuario acepta dicha política de protección de datos personales, y adicionalmente, acepta los siguientes aspectos propios del Sitio Web:
- Cookies: Al igual que muchas compañías, utilizamos la tecnología de cookie en nuestro Sitio Web. Estos cookies muy bien pueden indicarnos si el usuario ha visitado nuestro sitio antes o si es un visitante nuevo y qué material de nuestro sitio ha visto. Los cookies que utilizamos no recolectan información alguna sobre la identidad del usuario ni nos proporcionan forma alguna de contactarlo y los cookies no extraen información alguna de su computadora. También debe saber que reunimos cierta información sobre el uso de este Sitio Web, tal como el número y frecuencia de visitantes a ciertas secciones de dicho Sitio. Estos datos sólo son utilizados en conjunto y no incluyen información alguna sobre la identidad personal.
- Vínculos electrónicos de terceros: La página web de Belia puede contener vínculos electrónicos, ligas o “Hot Links”, hacia otras páginas web de Internet que son patrocinadas, manejadas y/u operadas por proveedores externos y otras organizaciones en estrecha relación con Belia. Sin embargo, aun cuando el proveedor este afiliado a Belia o viceversa, Belia no tiene tipo de control alguno sobre estas páginas web vinculadas.
19. TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
20. NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Protección de Datos Personales, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a servicioalclientebeliaec@btrad-int.com o al teléfono de servicio al cliente +593 98 7516154.
- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Ecuador. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.